Para muchas organizaciones, los beneficios que aporta la TI a los usuarios, son discutibles. ¿De qué manera los resultados se hacen visibles deentro y fuera de la organización deTI? Los resultados se hacen visibles y están disponibles para la organización.

Quint analiza el rendimiento de la TI. La evaluación del rendimiento de TI demuestra la eficiencia y la madurez de la organización, y revela cuáles son las posibilidades que tiene la organización para mejorar los Servicios que ofrece a los usuarios. Esta evaluación consta de aspectos numéricos y cualitativos. El resultado de esta evaluación será un informe que describe específicamente las mejoras recomendadas, de manera que sean directamente aplicables.