En colaboración con la revista semanal financiera y económica Trends, Quint ha realizado un estudio en profundidad entre los directores de TI (CIO) y los miembros de la junta de las principales 200 empresas en Bélgica y Luxemburgo. Durante el estudio se evaluaron todas las prioridades de gestión en relación con los Sistemas de Información (SI) en las empresas seleccionadas para los dos próximos años. El enfoque del estudio no era sobre las tendencias tecnológicas, sino en la interrelación de la tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y la gestión empresarial.

En este informe se presentan los últimos avances en el mercado de Outsourcing de TI, tanto en el mercado del Benelux (Bélgica, Holanda y Luxemburgo) como en el resto del mundo. La encuesta fue completada por 64 encargados de adoptar decisiones en TI, tanto de gestores de negocios como de TI. Además, se realizaron entrevistas con ejecutivos con experiencia en externalización de TI para obtener más información cualitativa. El número total de trabajadores de las sociedades participantes varió de 100 a más de 10.000. Los presupuestos de TI de las empresas participantes varió de menos de 50.000 € a más de 200 millones de €. Fuera del Benelux participaron 43 ejecutivos, en su mayoría procedentes del resto de Europa, Asia y América del Sur. Conclusiones principales: El Outsourcing de TI se ha convertido en un mercado maduro, con un fuerte crecimiento en el Outsourcing de aplicación. Una estrategia de sourcing más selectiva va en aumento en el mercado del Benelux. Más del 75% de los encuestados todavía se centran en la reducción de costes y control de la subcontratación como su principal objetivo. Los vendedores actúan bien en cuanto a los costes (50% de satisfacción con el nivel de precios), sin embargo realizan un trabajo pobre cuando se trata de innovación (casi el 50% insatisfactorio). El estudio puede ser solicitado por 138 €.

Los vendedores Indios en excelente posición para convertirse en serios competidores de la Europa Continental. Nuestra investigación muestra que el mercado europeo continental es fundamental para la externalización de los proveedores indios en su crecimiento mundial para la prestación de servicios. La principal razón de ello es la creciente demanda de externalización en el continente, que sigue las pistas de los EE.UU. y el Reino Unido. Además, el estudio llega a la conclusión de que los proveedores indios de externalización son una buena alternativa para las empresas occidentales. Quint India entrevistó a 23 TIs indias y vendedores de Outsourcing de procesos de negocio (BPO) para esta investigación. Quint Wellington Redwood espera un crecimiento significativo en el outsorcing de infraestructura. La demanda general de servicios de externalización indios por parte de las organizaciones del continente europeo no deja de crecer. Ahora los EE.UU. es el mayor cliente de los servicios de Outsourcing indios, seguido por Gran Bretaña. El 83% de los encuestados creen que Europa continental pasará a los EE.UU. en los próximos años. La principal razón es la saturación del mercado americano. Los encuestados dicen que es la razón por la que centrarse más en Europa. La mayoría de los clientes de los proveedores indios son proveedores de servicios financieros (32 por ciento). Según la investigación, la mayoría de los clientes potenciales también son de estos sectores. Además, los encuestados esperan que los sectores de atención de la salud, venta al por menor y las organizaciones gubernamentales utilizarán más los servicios de outsourcing. Los vendedores de la India pueden beneficiarse de la creciente demanda en estos sectores. En este momento la demanda de solicitud de contratación externa es la más alta, pero la demanda de los servicios de infraestructura está creciendo rápidamente. La investigación muestra que la externalización de aplicación y de infraestructura externa cuenta con el 64 por ciento del volumen de negocios de los proveedores de externalización de la india. Quint Wellington Redwood, no obstante, espera una creciente demanda de servicios de outsourcing. Muchos vendedores no tienen o apenas ofrecen el más tradicional de los servicios de externalización. El estudio muestra que existen oportunidades en este campo. Al ampliar los servicios que ofrecen los proveedores, pueden ofrecer una cartera de servicios de inicio a fin. "Los proveedores hindúes de Outsourcing se están adaptando a la globalización del mercado de la subcontratación. No sólo usan cada vez más centros locales de externalización, sino que también cumplen con las normas mundiales, tales como la ISO20000 y CMMI ", dice Arno IJmker, socio de Quint Wellington Redwood. "La investigación es positiva acerca de las oportunidades para los proveedores indios en Europa. Esperamos que estos resultados estimulen a las empresas indias a presentarse de otra manera. En lugar de hacer hincapié en la fijación de precios bajos se deben hacer hincapié en su capacidad innovadora y global. De esta manera, puede convertirse en actores influyentes en el mercado de la subcontratación europea ". Acerca de la encuesta La encuesta se efectuó en la India entre las 23 TIs indias y vendedores de Outsourcing de procesos de negocio. Todos los encuestados trabajan en empresas que tratan de obtener una huella en el mercado de outsourcing de Europa continental. Quint Wellington Redwood les preguntó acerca de sus expectativas y opiniones sobre el mercado. La investigación ofrece una perspectiva en la estrategia para el mercado indio de los vendedores de Outsourcing y sus expectativas. También proporciona asesoramiento a las empresas sobre la manera de desarrollar a Europa. El estudio puede ser solicitado por 138 €.

Este artículo presenta los desarrollos más novedosos en el rendimiento de las TI tanto en Benelux como en el resto del mundo. La encuesta se realizó a 64 participantes del mundo del negocio y gestores de las TI. Se estableció también una serie de entrevistas con diferentes ejecutivos con experiencia en el rendimiento de las TI para obtener y aportar mayor información. El número total de empleados de las compañias participantes varía entre 100 y más de 10.000. Los presupuestos TI de dichas compañías oscila entre 50.000 € y mas de 200 millones €. Aparte de Benelux participaron 43 ejecutivos principalmente del resto de Europa, Asia y Sur de America. Conclusiones clave: TI y Negocio no se entienden. No se ve el rendimiento de las TI como contribución a la innovación y crecimiento. TI y Negocio no se comunican. Se puede solicitar el informe en ingles por un precio de 138 €

This report presents the latest developments on IT Outsourcing market both in Benelux and the rest of the world. The survey itself was completed by 64 decision makers in IT, both business and IT managers. Additionally, interviews were held with executives with experience in IT outsourcing to gather more qualitative information. The total number of employees of the participating companies ranged from 100 to more than 10.000. IT budgets of the participating companies ranged from less than € 50.000 to more than € 200 million. Outside the Benelux 43 executives participated, mainly originating from the rest of Europe, Asia and South America. Key Findings: IT Outsourcing has become a mature market with a strong growth in application outsourcing. A more selective sourcing strategy is on the rise in the Benelux market. Over 75% of the respondents still focus on cost reduction and control as their main outsourcing goal. Vendors perform well on costs (50% satisfaction with the price level), but do a poor job when it comes to innovation (almost 50% underperformance). The study can be ordered for € 138.