La necesidad de implantar de un Sistema de Gestión de Servicios de TI es un hecho. Las empresas de TI son ya conscientes de la necesidad de tener una gestión de calidad con un enfoque basado en servicios. La norma ISO 20000 y lean IT nos ayudaran en la implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI que aporte valor y resultados tanto al Negocio como a la organización de TI. Descárgate nuestro White Paper y conoce un poco más cómo implantarlo y cómo mostrar el valor al negocio

A principios de los años ´90 en el Reino Unido encontramos los primeros antecedentes de un modelo de Gestión de Seguridad de la Información, no será hasta el año 1995 cuando aparezca la primera norma BS7799. A partir de este momento comienzan a poco a poco a generalizarse los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información. La aparición de la norma ISO 17799 en el año 2000 (sustituye a la BS 7799-1) junto con la nueva versión de la BS7799-2 del año 2002, comienza a “popularizar” los SGSI´s y a convertirlos en una herramienta de valor para las organizaciones.

La organización de TI que no conoce las demandas del negocio corre el riesgo de quedarse atrás y acabar desapareciendo. ¿Qué posibilidades tiene el CIO o el director de TI para recuperar la confianza del negocio y posicionar a su organización como el mejor partner en innovación? Hace unos años, muchas organizaciones de TI racionalizaban sus operaciones, con el objetivo de ahorrar costes, sobre todo en tiempos de crisis. Un efecto secundario de esta racionalización es que a la TI le resultaba más complicado conocer las nuevas demandas del negocio con respeto a la innovación de productos y servicios.

A la organización de TI se le ha pedido que esté orientada al cliente, que sea flexible y eficiente, así como capaz de ofrecer nuevos sistemas de forma rápida y a bajo coste. Estos nuevos sistemas tiene que ponerse en marcha sin problemas dentro de una infraestructura estable. De hecho es pedir demasiado. En un entorno relativamente inmaduro, donde los deseos de los clientes y la disponibilidad de tecnologías están en permanente evolución, todo se hace cada vez más complejo.